ADMINISTRAÇÃO ESCOLAR: A percepção dos Servidores Técnico-Administrativos sobre a importância da capacitação

Irene Wentz Manhães

RESUMO

A pesquisa realizada decorrente da dissertação de mestrado teve por objetivo analisar a influência da formação continuada dos técnicos administrativos na melhoria da gestão escolar da Escola Estadual Antônio Grohs do município de Água Boa-MT, relatando sobre o processo de formação, a importância da qualificação na administração pública; apontando fatores determinantes na mudança organizacional pós-qualificação. Nessa investigação, como método, foram realizado estudos bibliográficos, descritivos, utilizando a pesquisa de campo, com método qualitativo e quantitativo e estudo de caso. Como resultado do estudo procurou-se conhecer a respeito da percepção dos Servidores Técnico-Administrativos sobre a importância da capacitação no ambiente de trabalho, quando foram realizadas as entrevistas com os servidores técnicos administrativos e uma secretária da escola, objeto de investigação, em que apontam que a tônica dos cursos de formação recaiu sobre a competência técnica dos cursistas, em detrimento dos conteúdos teóricos e do tratamento das questões políticas internas e externas à escola. Concluiu-se que a prática da formação continuada contribui para a prestação de um serviço de qualidade à sociedade e, ao mesmo tempo, eleva o nível de satisfação profissional. Concluiu-se, também, que favorece o crescimento profissional dos funcionários por meio da formação continuada de todos os profissionais da escola, uma vez que o conhecimento necessário deve ser construído em contextos significativos para que tomem consciência dos dilemas e desafios do trabalho, no âmbito escolar, em suas múltiplas dimensões favorecendo o aperfeiçoamento e as competências.

PALAVRAS-CHAVE: Capacitação. Técnico Administrativo. Formação. Conhecimento.

SCHOOL ADMINISTRATION: The perception of Technical-Administrative Servers on the importance of training

ABSTRACT

The research carried out as a result of the master’s thesis aimed to analyze the influence of the continued training of administrative technicians in improving school management at the Antônio Grohs State School in the municipality of Água Boa-MT, reporting on the training process, the importance of qualification in public administration ; pointing out determining factors in post-qualification organizational change. In this investigation as a method, bibliographic and descriptive studies were carried out, using field research, with qualitative and quantitative method and case study. As a result of the study, he sought to know about the perception of Technical-Administrative Servers about the importance of training in the work environment, interviews were conducted with Administrative Technical Servants and a School Secretary object of investigation, in which they point out that the tonic of training courses fell on the technical competence of course participants, to the detriment of the theoretical contents and the treatment of political issues internal and external to the school. It was concluded that the practice of continuing education contributes to the provision of a quality service to society and, at the same time, to raise the level of job satisfaction. It also concluded that it favored the professional growth of employees through the continuous training of all school professionals, since the necessary knowledge must be built in meaningful contexts so that they become aware of the dilemmas and challenges of work in the school environment in its multiple dimensions favoring improvement and skills.

KEYWORDS: Training. Admnistrative technician. Formation. Knowledge.

ADMINISTRACIÓN ESCOLAR: La percepción de los Servidores Técnico-Administrativos sobre la importancia de la formación

RESUMEN

La investigación realizada como resultado de la tesis de maestría tuvo como objetivo analizar la influencia de la formación continuada de técnicos administrativos en la mejora de la gestión escolar en la Escuela Estadual Antônio Grohs del municipio de Água Boa, informando sobre el proceso de formación, la importancia de la calificación en la administración pública; señalando factores determinantes en el cambio organizativo poscalificación. En esta investigación como método se realizaron estudios bibliográficos y descriptivos, utilizando investigación de campo, con método cualitativo y cuantitativo y estudio de caso. Como resultado del estudio se buscó conocer acerca de la percepción de los Servidores Técnico-Administrativos sobre la importancia de la formación en el ambiente laboral, se realizaron entrevistas con Servidores Técnicos Administrativos y una Secretaria Escolar objeto de investigación, en las que señalan que La tónica de los cursos de formación recayó en la competencia técnica de los participantes del curso, en detrimento de los contenidos teóricos y el tratamiento de las cuestiones políticas internas y externas a la escuela. Se concluyó que la práctica de la educación continua contribuye a la prestación de un servicio de calidad a la sociedad y, al mismo tiempo, a elevar el nivel de satisfacción laboral. También concluyó que favoreció el crecimiento profesional de los empleados a través de la formación continua de todos los profesionales de la escuela, ya que se deben construir los conocimientos necesarios en contextos significativos para que tomen conciencia de los dilemas y desafíos del trabajo en el ámbito escolar en sus múltiples dimensiones. favoreciendo la mejora y las habilidades.

PALABRAS CLAVE: Formación. Técnico administrativo. Formación. Conocimiento.

COMPETÊNCIAS E HABILIDADES NA ADMINISTRAÇÃO ESCOLAR

Irene Wentz Manhães[1]

Resumo

O objetivo da pesquisa foi conhecer a formação dos técnicos administrativos no processo de capacitação para desenvolver as habilidades e competências no seu ambiente de trabalho. São visíveis as mudanças que estão se formando em múltiplos campos da vida humana, revolucionadas pelos processos produtivos, como nunca antes visto na história. Por isso, neste estudo vislumbrou-se que é necessário formar um novo perfil de competências e habilidades no ambiente de trabalho, eixos fundamentais para o enfrentamento das exigências no trabalho. Percebeu-se, ainda, que o trabalho do técnico administrativo é considerado um pilar básico no organograma das escolas e hoje ninguém põe em dúvida a importância do resultado alcançado por este profissional para o bom funcionamento e, até mesmo, seu impacto nos resultados escolares obtidos. Embasado em autores como: Naddeo (2008), Eboli (2004), Pimenta (2002), dentre outros, numa pesquisa bibliográfica, descritiva e qualitativa, compreendeu-se que o ambiente de aprendizado deve identificar, primeiramente, as competências individuais e organizacionais, além das habilidades, complementando esse ciclo com o processo de transferência de conhecimentos, a partir do aprendizado individual. Essas competências são aquelas necessárias para resolver as ações concretas e as demandas reais da função desempenhada no ambiente de trabalho.

Palavras-chave

Competências. Habilidades. Técnico Administrativo. Conhecimento

Abstract

The objective of the research was meet the training of technicians in the process of administrative training to develop the skills and competencies in your work environment. Are visible the changes that are forming in multiple fields of human life, revolucion by production processes, such as never seen before in history. Therefore, in this study envisioned that it is necessary to form a new profile of competencies and skills in the working environment, fundamental axes for the confrontation of the demands at work. It was noticed that the administrative work is considered a basic pillar in the organization chart of schools and today no one doubts the importance of the result achieved by this professional for the proper functioning and, even, your impact on school results obtained. Grounded in authors such as: Nadder (2008), Eboli (2004), pepper (2002), among others, in a bibliographical research, descriptive and qualitative, understood that the learning environment must identify, first, the individual and organizational skills, in addition to the skills, complementing this cycle with the knowledge transfer process, from individual learning. These skills are those required to solve the concrete actions and actual demands of the role played in the workplace.

Keywords

Skills. Skills. Administrative Technician. Knowledge.

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[1] Licenciatura em Letras Português, Espanhol e Respectivas Literaturas. Pós Graduação em Administração Escolar e Orientação Educacional e Mestranda em Educação no Instituto IESA.